Laddar, vänta lite...

Köpvillkor

Kontakta gärna vårt kundsupport team om du har en fråga. Telefon, mail eller varför inte chatt.

 

PRISER

Alla priser är noterade i svenska kronor exklusive gällande moms, för närvarande 25%. Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar och andra faktorer utanför vår kontroll som kan påverka priset. Alla erbjudanden gäller så länge lagret räcker. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från TryggMedical.se. 

 

BETALNING

Vid betalning har du möjlighet att välja mellan faktura samt kortbetalning.

Fakturering

Väljer du faktura så får du hem varan före du får fakturan. Betalningsvillkoret är 14 dagar och en faktureringsavgift på 35:- inkl. moms tillkommer.

Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, för närvarande 50 kr samt dröjsmålsränta med 25.5% per månad + gällande referensränta. Om en kreditprövning görs sänds en kopia ut till dig på folkbokförd adress (via brev eller sms).

Vår fakturaservice sköts av vår fakturapartner Klarna AB. Om du betalar mot faktura görs en kreditupplysning med hjälp av ert organisationsnummer.

 

Kreditkort

Du kan även betala med Kreditkort eller bankkort med Visa och Master Card. Ingen avgift tillkommer då på köpet.

Våra säkra kortbetalningar sköts av Payer AB. Vill du läsa mer om säkerheten (eller Payer) så kan du göra det här: Säker betalning. Här kommer ett utdrag från Payer.se:

http://payer.se/tjanster/security

 

Ej uthämtad vara

Om en vara ej hämtas ut tas en avgift om 300:- inkl mom sut exkl ev postförskottsavgifter. Denna är till för att täcka våra kostander för frakt och hantering.

 

REKLAMATIONER

 

Ångerrätt

Som kund har du rätt att ångra köp inom 14 dagar efter mottagandet enligt distansavtalslagen.

Ångerrätten innebär att varan måste återlämnas i väsentligen oförändrat skick vilket betyder att varan/varorna du returnerar måste vara oanvända och förpackningen obruten. Du bekostar själv frakten från dig till oss. Vi betalar tillbaka hela varans värde och frakten från oss så snabbt som möjligt (inom 30 dagar).

För att utnyttja ångerrätten, kontakta vår kundservice för ett returnummer som du märker ditt returpaket med. Viktigt är att originalemballaget finns med. Returen är godkänd då varan har inspekterats av vår personal. Retur får inte ske mot postförskott. Varan måste packas i en yttre kartong där fraktsedeln sätts. Du får inte klistra fraktsedel eller annat på originalkartongen. Om varan är använd gäller ej ångerrätten.

 

Reklamationer

Om varan är skadad måste detta meddelas direkt till speditören om detta är möjligt, i övrigt om en vara är felaktig eller felexpedierad skall du kontakta oss och ange felet så snart som möjligt efter att varan tagits emot. Vi anger hur du ska returnera den felaktiga varan kostnadsfritt för dig. Ange det returnummer du får av oss på ditt paket. Returen är godkänd då varan har inspekterats av vår personal. Retur får inte ske mot postförskott. Du kan välja att få en ny vara eller pengarna tillbaka inklusive fraktavgiften. OBS! Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer till oss.

Observera att det alltid är tillverkaren eller i de fall då tillverkaren inte finns i Sverige, importören av en produkt, som har produktansvaret och som är huvudansvarig för alla reklamationer. Detta gör att det ibland kan ta några dagar innan då får en återkoppling på din returnerade vara. Vi försöker dock hjälpa till med detta så fort som möjligt. Detta gäller även när ersättningskrav föreligger.

Vid en eventuell tvist så kommer Tryggmedical.se att följa ARN -allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Garanti: Alla varor från oss har garantier enligt konsumentköplagen. Fakturan/kvittot gäller som "garantisedel". Kontakta oss inom 30 dagar från det du upptäckt felet för eventuell retur till oss eller generalagent/tillverkare. Fraktkostnad vid reklamation betalas naturligtvis av oss efter att felet kontrollerats.

Våra säkerhetsskåp samt brandskyddssortiment har garanti på 1 år (i vissa fall även längre). För övriga produkter gäller konsumentköplagen. Fakturan/kvittot gäller som "garantisedel". 

 

Återbetalning

Återbetalning vid hävande av köp sker normalt inom 30 dagar efter att varan har inkommit till TryggSaker.se (detta inkluderar då att banken tar ca 1 vecka på sig att överföra pengarna vid kortbetalningar).

 

SÄKERHET

Personuppgifter

I samband med den första beställningen registrerar du dig hos oss genom att på vår web-sida uppge namn, postadress och e-postadress. Du ansvarar själv för att inte lämna ut användarnamn och lösenord till någon obehörig. 

När du som medlem och kund fyller i dina personuppgifter godkänner du att dessa uppgifter registreras och används av TryggSaker Norden AB. Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med PUL, Personuppgiftslagen. Vi garanterar att inga uppgifter om dig säljs vidare eller används till reklamutskick från tredje part.

Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas.

Du väljer själv om du inte vill ta emot nyhetsbrev och riktade erbjudanden från oss. Detta gör du under dina inställningar, via nyhetsbrevet eller genom att maila oss. Du kan när som helst tacka nej till sådana erbjudanden och du kan kostnadsfritt ta del av personuppgifterna. Stämmer inte uppgifterna, kontakta oss på valfritt sätt. 

 

GDPR - Uppgifter vi sparar

De uppgifter som sparas är de uppgifter som du som kund lägger in i vårt system samt eventuella ändringar som genomförs för att kunna leverera en order. Detta för att kunna tillhandahålla leveranser och fakturering av din beställning. Även för marknadsföring och utskick, bokföring, hantering av returer och för att kunna ge support. För företag sparas alltid organisationsnummer som inhämtas från tredje part om det saknas. Använder du vår adressupplysningstjänst så kommer dessa adressuppgifter via klarna. Uppgifterna sparas även pga lagkrav enligt bl.a.a bokföringslagen där uppgifterna sparas i 7 år.

För vårt e-handelssystem som levereras av Kodmyran sparas

I Kundregistret:

  • Namn, adress, personnummer, organisationsnummer, telefonnummer samt e-post
  • Geografisk information
  • IP-adress, enhetsinformation, logginformation
  • Orderlista
  • Eventuell notering från dig som kund som kan innehålla personuppgifter

I Orderregistret

  • Kundnummer
  • Namn, adress, telefonnummer samt e-post (observera att både leveransadress och fakturaadress kan finnas
  • Geografisk information
  • IP-adress, enhetsinformation,
  • Betalreferens
  • Köpta varor
  • Eventuell notering kan innehålla personuppgifter

I Bevakningsregistret

  • e-post

Tjänsten återfå lämnad varukorg som vi erbjuder. Den lagrar epostadress och varor lagda i varukorgen (den s.k. preordern). Den sparas i 3 månader efter att du som kund har lagt varor i korgen. Därefter rensas den bort automatiskt. Bevakning av produkter, den tjänsten lagrar enbart e-postadressen och den tas bort när varan kommer åter i lager igen. För bägge dessa lagringar kan man använda sig av den rättsliga grunden

Vid beställningar kan ibland sk drop shipping användas. Då skickas din vara direkt från en tillverkare/grossist till dig som slutkund och dessa får då tillgång till dina adressuppgifter samt vilken vara som du har beställt.

GDPR - Rättigheter

Du som kund har alltid rätt till följande:

  • Att få registerutdrag
  • Att få dina uppgifter rättade om de är felaktiga
  • Att få bli bortglömd/raderad (om det inte strider mot lagkrav, t.ex. bokföringslagen då vi måste spara uppgifter i 7 år)
  • Rätt till dataportabilitet
  • Rätt att invända mot behandling som baserar sig på intresseavvägning eller berättigat intresse
  • Du kan återkalla sitt samtycke för behandling av uppgifter om ni använder samtycke som behandlingsgrund
  • Rätt att inge eventuella klagomål angående behandling av sina personuppgifter till Datainspektionen.

Cookies

Vi använder s.k. cookies i vår internetbutik. Cookies används vid handel över Internet då dessa håller koll på din varukorg. Utan dessa skulle din varukorg tömmas så fort du lämnar handelsplatsen.

Vi använder s.k. sessionscookies för att hålla reda på bl.a. innehållet i kundvagnen, namn och adressuppgifter. Inga permanenta eller långlivade cookies används. Sessionscookien försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du som kund slår av cookies i din läsare är det möjligt att butiken inte längre fungerar normalt och påverkan på funktionen kan upplevas.

Den här webbplatsen använder även Google analytics statistikprogram för att mäta trafik och annan besökarstatestik. Analysverktyget använder cookies och informationen som genereras av dessa genom din användning av webbplatsen kommer att vidarebefordras till och lagras av Google på servrar i USA. Denna information används i syfte att utvärdera besökstatistik, för att förbättra innehåll, navigation och struktur av webbplatsen. Google kan också överföra denna information till tredje parter om det krävs enligt lag eller i de fall en tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Google kommer inte att koppla samman IP-adresser med andra data som Google innehar.

 

ÖVRIGT

Vi reserverar oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation på samtliga i vårt sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer.

TryggMedical.se kan inte garantera att en bild återger varans exakta utseende, verkliga färg eller beskaffenhet. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av varor i sortimentet.

Behöver du leverans till ett annat land, kontakta oss så försöker vi bistå även med detta.

 

FLER FRÅGOR?

Om du har någon fråga är du alltid välkommen att maila dina frågor till oss på kundservice@TryggMedical.se eller på telefonnr. 026-650056.

Är det någon artikel Du inte finner i vår katalog? Vi arbetar kontinuerligt för att TryggMedical.se skall fortsätta vara den mest omfattande handelsplatsen för Sjukvårdsmaterial. Saknar du något i vårt sortiment, tveka inte att kontakta oss. kundtjanst@TryggMedical.se eller på 026-650056.

 

 

Telefon: 026-65 00 56
E-post: kundservice@tryggmedical.se

Varumärken

Nyhetsbrev

Gå med i vårt nyhetsbrev så är du alltid uppdaterad om nya produkter, tips och artiklar.